Creatividad e innovación

Como una empresa innovadora guiada por sus marcas nos concentramos en crear una línea plurianual de productos transformadores. Desde la fase de descubrimiento hasta la fase de ejecución de investigación y desarrollo; desde ingredientes revolucionarios que reparan visiblemente la piel hasta los sorprendentes aspectos sensoriales de nuestros productos —la textura de un suero, el clic de un compacto, el rocío de una fragancia— nos concentramos en ofrecer productos superiores con beneficios notables y significativos para los consumidores.

La ciencia en la belleza

Nuestra experiencia multidisciplinaria incluye ciencia básica y tecnologías avanzadas; las intersecciones de la física, la química, la biología y la ingeniería, combinadas con tecnología de vanguardia. De este modo, posibilitamos que todas las marcas se beneficien de los últimos avances científicos, a la vez que garantizamos los más altos estándares de seguridad, calidad y rendimiento. Tenemos aproximadamente 1250 empleados involucrados en actividades de investigación y desarrollo en las siguientes áreas:

• Ciencia Analítica
• Diseño del Empaque y del Dispositivo
• Bioactivos
• Desarrollo del Proceso y Ampliación
• Biomecánica
• Formulación del Producto
• Ciencia Clínica
• Seguridad del Producto
• Fermentación y Biotecnología
• Ciencia Reguladora
• Tecnología de Imágenes
• Biología y Fisiología de la Piel
• Ciencia de Materiales
• Reología y Estabilidad

Centros de excelencia

Por diseño, la huella global de nuestros sitios de investigación y desarrollo e innovación está construida con pericia en las categorías y una presencia regional clave. Ya sea su fórmula de maquillaje en Markham, Canadá — el lugar de nacimiento de M·A·C; la biotecnología en Melville, Nueva York; el desarrollo del cuidado de la piel en Shanghái, China; las innovaciones de empaque en la ciudad de Nueva York; o la creación de productos orgánicos naturales para Aveda en Blaine, Minnesota, usamos nuestro profundo conocimiento institucional y pericia a través de toda la organización.

Estamos ampliando nuestras capacidades mediante la asociación científica y tecnológica con universidades e institutos —lo que nos permite el acceso a áreas de la ciencia que se están desarrollando a velocidades logarítmicas, tales como la genómica y la microbiómica. El crecimiento de estas relaciones con universidades es parte de nuestra estrategia de investigación y desarrollo. Asociarnos directamente con el ámbito académico y la investigación de avance rápido es críticamente importante porque la ciencia y la tecnología se están acelerando.

En las empresas Estée Lauder nuestras extraordinarias marcas y nuestros productos de calidad superior son el corazón de la empresa y las habilidades para el desarrollo de nuestros productos son una fuerza impulsora dentro de cada marca. Entender qué producto, fórmula o concepto entusiasmará al cliente exigente es en parte arte, en parte ciencia y en parte intuición —una sensibilidad que hemos estado desarrollando durante décadas.

Espíritu creativo

El Desarrollo de Productos de Marca es independiente. No es una función de investigación y desarrollo; ni tampoco es una función de marketing. Es un rol claro e identificable en la organización, un acontecimiento raro en la industria de la belleza. Nuestros líderes de Desarrollo de Productos de Marca colaboran con Investigación y Desarrollo, Empaque e Innovación Corporativa, así como con equipos de marcas globales, para desarrollar una línea de productos de prestigio sin los cuales los consumidores no pueden vivir.

Esta estructura única puede atribuirse al respeto de la empresa por el espíritu creativo y a nuestra fundadora, la Sra. Estée Lauder, la desarrolladora de productos por antonomasia. Tenía un apetito insaciable por la invención, por desafiar las convenciones y por crear cosas nuevas. La familia Lauder conservó esta tradición y la incorporó a la cultura corporativa. Además, los fundadores de muchas de nuestras marcas adquiridas han sido desarrolladores de productos que han mejorado esta práctica con su espíritu emprendedor y compromiso con la innovación.

Ética de la marca

Todas y cada una de nuestras marcas de prestigio tienen una ética y un punto de vista, una identidad y un propósito, que las definen y diferencian en el mercado. El desarrollo de productos de marca lidera el trabajo en estrecha colaboración con un Presidente Global de Marca, Creatividad y Marketing para identificar la estrategia de marca que apoya el negocio. Se basan en sus fuertes conexiones personales con la esencia de la marca, lo que ayuda a garantizar la integridad, exclusividad y autenticidad de cada una.

Descubrimiento e invención

Transcender todas las marcas es un enfoque en conceptos e ideas impulsadas creativamente. La inspiración puede venir de cualquier lugar: la moda, la cultura pop, el mundo natural, incluso la comida o la industria automovilística. El proceso de desarrollo de productos se beneficia enormemente de una diversidad de mentes y disciplinas dentro de la empresa, y de los recursos necesarios para salir, aprender y descubrir.

No es solamente que un lápiz labial haga que una se sienta y se vea hermosa. Es el placer que disfruta la persona de sostenerlo en su mano, retirar la tapa, girar la base, aplicar el reluciente color, regresar el lápiz adentro y volver a cubrirlo. Es la anatomía del empaque y las experiencias sensoriales que completan a este gran lápiz labial.

Operaciones de primera clase mundial

En la belleza de prestigio el empaque es fundamental para la experiencia total del consumidor. Mejora la entrega del producto y aumenta su atractivo. La empresa mantiene una operación de desarrollo de primera clase que lanza miles de empaques cada año para sus productos de cuidado de la piel, maquillaje, fragancia y cuidado del cabello. Sobresalimos en el manejo de la complejidad y nuestra innovación en empaque sirve como una ventaja competitiva — que combina el atractivo y la experiencia de uso con avances técnicos que deleitan a nuestros consumidores.

Empaque de principio a fin

Desde el diseño hasta la fabricación somos reconocidos por nuestra galardonada innovación en empaque y nuestra capacidad de ofrecer productos de marca y experiencias diferentes. Hemos creado una organización de empaque que toca todo nuestro negocio: desde la creación del producto, de la investigación y desarrollo hasta los proveedores y las fábricas; desde el marketing y las ventas hasta los mostradores y finalmente a nuestro consumidor. Trabajamos codo con codo con la Cadena de Suministro Global para garantizar que este proceso integral funcione fluida y eficientemente.

El desarrollo del empaque se organiza por marca y por categoría (cuidado de la piel, maquillaje, fragancia y cuidado del cabello) permitiendo una mayor colaboración directa con Investigación y Desarrollo. Siempre estaremos dirigidos por la marca y nuestras marcas siempre ofrecerán exclusividad. Sin embargo, al mismo tiempo podemos aprovechar la innovación a través de las marcas.

Innovación del proveedor

Disfrutamos relaciones prolongadas con los proveedores líderes de la industria que han trabajado por décadas con la familia Lauder desde los primeros días de la empresa. El poder de estas asociaciones y redes nos permite innovar exclusivamente de manera colaborativa a través de nuestra industria —desde la generación de ideas hasta la ejecución de las mismas.

Como parte de una mayor iniciativa empresarial para desarrollar una creación de valores comunes con los proveedores clave, también trabajamos conjuntamente sobre una base estratégica —en todas las distintas áreas de los materiales de empaque. Los reunimos en la etapa de estrategia, o los emparejamos para que nos traigan ideas. El intercambio de ideas, capacidades, perspectivas y recursos nos permite a ambos lograr lo que ninguna de las partes haría por sí misma.

Sustentabilidad

El diseño y estética de nuestro empaque debe reflejar el prestigio de nuestros productos. Para satisfacer las cambiantes necesidades de los consumidores, estamos comprometidos a entregar productos que funcionen bien para ellos así como con el medio ambiente. Continuamos trabajando para conseguir una mayor comprensión de las expectativas de los consumidores globales con respecto a productos más sustentables y motivaciones relativas a sus compras.

En colaboración con nuestros grupos de proveedores de la industria, continuamos explorando y probando el uso de materiales más sustentables tales como plásticos derivados de plantas así como también nuevos formatos de empaque que incluyen rellenos y contenido reciclado posconsumo. También buscamos diseñar nuestro empaque para una recuperación de materiales más eficiente.

Apoyamos y estimulamos a nuestros diseñadores de empaque e ingenieros a crear elegantes soluciones sustentables y a mantenerse al corriente con las tendencias emergentes de la industria. Reducir nuestra dependencia de materiales de empaques de plásticos derivados de combustible fósil es una manera significativa de reducir nuestro impacto general sobre el cambio climático.