Términos y Condiciones del sitio web corporativo de The Estée Lauder Companies

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Última actualización: Diciembre 21, 2018

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1. Privacidad

Favor de consultar nuestra Política de Privacidad para comprender nuestras prácticas de privacidad.

2. Exactitud de la información

Intentamos ser lo más precisos posible cuando le proporcionamos información en nuestro Sitio; sin embargo, en la medida permitida por la ley aplicable, no garantizamos que el contenido disponible en el Sitio sea exacto, confiable, actual, sin errores o esté completo.

3. Propiedad intelectual

Toda la información y el contenido disponible en el Sitio y su 'look and feel', (aspecto y estilo) incluye, entre otros, marcas, logotipos, marcas de servicio, texto, gráficos, íconos de botones, imágenes, audio clips, compilaciones de datos y software, y la compilación y organización de los mismos (en forma colectiva, el "Contenido"). El Contenido es propiedad exclusiva de ELC, nuestras afiliadas, socios o licenciantes, y está protegido por las leyes internacionales y de los Estados Unidos, incluidas las leyes que regulan los derechos de autor y las marcas.

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4. Licencias limitadas

Le otorgamos una licencia revocable, no transferible y no exclusiva para acceder a y hacer uso personal del Sitio. Usted entiende y acepta que no hará, o no intentará llevar a cabo ni causará que un tercero haga o intente llevar a cabo cualquiera de las siguientes en relación con su uso del Sitio:

• rodear en un marco o utilizar técnicas de enmarcado para encerrar el Sitio o una parte del mismo;
• usar etiquetas meta, "texto oculto", robots, spiders, crawlers u otras herramientas, manuales o automáticas, para recolectar, reunir, indexar, extraer, reeditar, redistribuir, transmitir, vender, otorgar licencias de o descargar el Sitio, el Contenido (excepto almacenar en caché o según sea necesario para ver el Sitio) o la información personal de otros sin nuestra autorización o permiso previo por escrito;
• usar el Sitio o cualquier Contenido para fines diferentes a los personales;
• modificar, aplicar ingeniería inversa o crear trabajos derivados basados en el Sitio o en cualquier Contenido;
• suplantar a una persona o entidad, declarar en falso o de alguna otra forma tergiversar su afiliación con cualquier persona o entidad;
• "acosar" o hostigar incluyendo apoyar el hostigamiento de otros, poner trampas o dañar a algún tercero, incluido dañar a menores de cualquier forma;
• violar intencionalmente alguna ley aplicable local, estatal, nacional o internacional;
• transmitir, cargar, publicar, enviar correo electrónico, distribuir, reproducir o de alguna otra forma habilitar virus, programas maliciosos, códigos, archivos u otro material con la intención de interrumpir, perturbar, alterar, destruir o limitar cualquier parte del Sitio; y/o
• involucrarse en o hacer publicidad, convocatorias o material promocional no solicitados o no autorizados, incluidas cadenas de cartas, correos masivos o cualquier otra forma de 'spam'.

Le otorgamos así mismo una licencia limitada, revocable, no transferible, no exclusiva para crear un hipervínculo a la página de inicio del Sitio solo para su uso personal, no comercial. Un sitio web que se enlaza al Sitio (i) puede enlazarse a, pero no reproducir todo y/o parte de nuestro contenido; (ii) no implica que estamos avalando dicho sitio web o sus servicios o productos; (iii) no debe tergiversar su relación con nosotros; (iv) no debe incluir contenido que pudiera considerarse de mal gusto, obsceno, ofensivo, polémico, ilegal o inapropiado para personas de cualquier edad (como determina nuestro criterio); (v) no debe representarnos a nosotros ni a nuestros productos o servicios de forma falsa, engañosa, despectiva o que de alguna otra forma sea ofensiva o cuestionable, ni debe relacionarnos con productos, servicios u opiniones indeseables y/o (vi) no debe enlazar a ninguna página del Sitio diferente a la página de inicio. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, solicitar que se elimine cualquier enlace a nuestro Sitio y, al momento de la recepción de dicha solicitud, deberá eliminar de inmediato dicho enlace y evitar cualquier vínculo a menos que nosotros hayamos autorizado independiente y expresamente por escrito la reactivación del enlace.

Cualquier uso no autorizado que haga del Sitio o de todo y/o parte de nuestro Contenido será causa de anulación de las licencias limitadas que se mencionan en la Sección 4 sin perjuicio de cualquier otro recurso provisto por la ley aplicable o por estos Términos y Condiciones.

5. Sus obligaciones y responsabilidades

Al acceder o usar el Sitio o cualquier Contenido, usted acepta que cumplirá con estos Términos y Condiciones y con cualquier aviso o instrucción provisto en el Sitio. Usted acepta que, al acceder o usar el Sitio o cualquier Contenido, actuará de conformidad con la ley, la costumbre y de buena fe. No debe alterar ni cambiar el Sitio o cualquier Contenido ni los servicios que aparecen en el mismo, ni dañar de ninguna forma la integridad u operación del Sitio. Sin limitar la generalidad de cualquier otra disposición de estos Términos y Condiciones, si usted, de forma negligente o deliberada, viola alguna de las obligaciones estipuladas en estos Términos y Condiciones, será responsable de todas las pérdidas y daños que esto pudiera causar a ELC, a nuestra casa matriz, subsidiarias, afiliadas, socios o licenciantes.

Actualmente no ponemos ningún cargo por acceder a los Sitios por medio del teléfono celular. Tenga en cuenta que aplican las cuotas y tarifas normales de su proveedor.

6. Enlaces a terceros

No asumimos responsabilidad alguna por el contenido de cualquier página que no pertenezca al sitio web o de cualquier sitio vinculado de o hacia el Sitio, incluidos Sitios de Terceros. Los enlaces que aparecen en el Sitio son para fines de conveniencia únicamente y el contenido, producto, servicio o proveedor de referencia no cuentan con nuestro aval o el de nuestras afiliadas y socios. Su enlace de o hacia páginas fuera del sitio web o a otros sitios web, incluidos Sitios de Terceros, está bajo su propia responsabilidad. No tenemos responsabilidad alguna por examinar o evaluar, ni ofrecemos garantía alguna sobre las ofertas, páginas fuera del sitio web o de cualquier otro sitio vinculado de o hacia el Sitio (incluidos Sitios de Terceros), ni asumimos ninguna responsabilidad u obligación por las acciones, contenido, productos o servicios que se ofrecen en dichas páginas o sitios web, incluyendo, entre otros, sus políticas de privacidad y sus términos y condiciones. Usted debe revisar cuidadosamente los términos y condiciones y las políticas de privacidad de todas las páginas fuera del sitio web y de otros sitios (incluidos Sitios de Terceros) que visita.

7. Contenido del usuario

Cuando transmite, sube, publica, manda por correo electrónico, comparte, distribuye, reproduce o de alguna otra forma hace sugerencias, ideas, preguntas, proporciona comentarios, datos, textos, software, música, sonido, fotografías, gráficas, imágenes, videos, mensajes u otros materiales ("Contenido del Usuario") en el Sitio de cualquier forma (incluyendo, entre otros, el formulario "Contáctenos") usted es el único responsable por dicho Contenido del Usuario. Por el presente nos otorga una licencia perpetua, mundial, irrevocable, no restringida, no exclusiva, libre de regalías, para usar, copiar, licenciar, sublicenciar, adaptar, distribuir, desplegar, presentar en público, reproducir, transmitir, modificar, editar o de alguna otra forma explotar dicho Contenido del Usuario en todo el mundo, en todos los medios conocidos actualmente o que se desarrollen posteriormente, para todos los fines, incluyendo, sin limitación, desarrollo, manufactura, distribución y comercialización de productos.

Usted declara y garantiza que es propietario o de alguna otra forma controla los derechos de su Contenido del Usuario. Usted acepta que no se involucrará, no ayudará ni exhortará a otros a involucrarse en la transmisión, descarga, publicación, envío por correo, distribución, reproducción o de alguna otra forma proporcionar o compartir Contenido del Usuario que (a) sea ilegal, nocivo, amenazante, abusivo, acosador, perjudicial, difamatorio, vulgar, obsceno, pornográfico, calumnioso, que invada la privacidad de otros, que transmita odio racial o étnico o que de alguna otra forma sea cuestionable; (b) no tiene el derecho de proporcionarlo de conformidad con ninguna ley u otras relaciones contractuales o fiduciarias; (c) tiene conocimiento de que es falso, fraudulento, inexacto o engañoso; (d) recibió una compensación o un tercero le otorgó una consideración por el mismo o (e) infringe una patente, marca registradal, secreto comercial, derechos de propiedad intelectual o derechos de patente de alguna parte.

No tenemos responsabilidad alguna de examinar o evaluar el Contenido del Usuario ni asumimos obligación ni responsabilidad por dicho Contenido del Usuario. No avalamos ni controlamos el Contenido del Usuario que se transmitió o publicó en el Sitio y por tanto, no garantizamos la precisión, integridad o calidad de dicho Contenido del Usuario. Usted entiende que al usar el Sitio, se expone a que el Contenido del Usuario sea ofensivo, indecente o cuestionable para usted. No seremos responsables bajo ninguna circunstancia de ningún Contenido del Usuario, incluyendo, entre otros, errores u omisiones de cualquier Contenido del Usuario, o por alguna pérdida o daño de cualquier tipo en que usted haya incurrido como resultado del uso de algún Contenido del Usuario que se haya transmitido, cargado, publicado, enviado por correo o que de alguna otra forma haya estado disponible a través del Sitio. Por el presente renuncia a todos los derechos a interponer demandas contra nosotros por cualquier violación presunta o real de derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad y publicidad, derechos morales y derechos de atribución relacionados con el Contenido del Usuario.

Usted reconoce que tenemos el derecho (mas no la obligación) a nuestro exclusivo criterio, de eliminar o de negarnos a publicar cualquier Contenido del Usuario y nos reservamos el derecho de cambiar, resumir o borrar algún Contenido del Usuario. Sin limitar la generalidad de lo anterior o de cualquier otra disposición de estos Términos y Condiciones, tenemos el derecho de eliminar cualquier Contenido del Usuario que infrinja estos Términos y Condiciones o si de alguna otra forma se considera cuestionable, y nos reservamos el derecho de negar el servicio y/o de cerrar cuentas sin notificación previa de cualquier usuario que viole estos Términos y Condiciones o que infrinja los derechos de otros.

Eliminación del Contenido del Usuario

Si desea borrar algún Contenido del Usuario que haya publicado, como su(s) publicación(es) en nuestro sitio web o en nuestras aplicaciones móviles, comuníquese con nosotros vía correo electrónico a consumercare-us@gcc.elc.estee.com e incluya la siguiente información en su solicitud de eliminación: primer nombre, nombre del usuario/nombre en pantalla (si aplica), correo electrónico relacionado con el sitio web y/o con aplicaciones móviles, su razón para borrarlo y la(s) fecha(s) de las publicaciones que desea borrar (si las tiene). En caso de que no le sea posible proporcionarnos esta información, no podremos procesar su solicitud de eliminación. Su solicitud de eliminación se procesará en 10 días hábiles. También hacemos hincapié en que tal vez no sea posible borrar completamente la(s) publicación(es) porque las páginas caché web podrían continuar existiendo.

8. Notificaciones de demandas por violación a derechos de autor

Respetamos la propiedad intelectual de los demás y requerimos que los usuarios de los Sitios hagan lo mismo. También contamos con una política que establece la terminación, en circunstancias apropiadas, de los privilegios de uso de los Sitios por parte de los usuarios que infringen repetidamente los derechos de propiedad intelectual. De conformidad con la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital, si usted considera que los materiales sujetos a derechos de autor han sido copiados de forma tal que constituye una violación, envíe un correo electrónico o escriba una notificación a nuestro Agente Designado para notificaciones de violación y proporcione lo siguiente:

• Una firma física o electrónica de una persona autorizada para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor que presuntamente se violaron;
• Identificación del (los) trabajo(s) que, de acuerdo con su reclamo, se infringieron;
• Una descripción del material que usted declara que se está violando y la ubicación de dicho material en el Sitio;
• Su dirección, número telefónico y dirección de correo electrónico;
• Una declaración indicando que considera de buena fe que el uso del material de la forma indicada en la demanda no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley; y
• Una declaración bajo pena de perjurio, indicando que la información anterior que incluyó en su notificación es precisa y que usted es el propietario de los derechos de autor o está autorizado a actuar en representación del mismo.

Puede comunicarse con nuestro agente designado para notificaciones de violación a:

Copyright Agent c/o Legal Department
The Estée Lauder Companies Inc.
767 Fifth Avenue
New York, NY 10153
No. telefónico: 212-277-2322
Fax: 212-277-2355
Correo electrónico: copyright@estee.com

NOTA: LA INFORMACIÓN DE CONTACTO ANTERIOR SE PROPORCIONA EXCLUSIVAMENTE PARA NOTIFICAR A ELC QUE SE HAN VIOLADO LOS DERECHOS DE AUTOR DE ALGÚN MATERIAL. TODAS LAS DEMÁS SOLICITUDES NO RECIBIRÁN UNA RESPUESTA A TRAVÉS DE ESTE PROCESO Y DEBEN DIRIGIRSE A NUESTRO GRUPO DE SERVICIO AL CLIENTE AL CORREO ELECTRÓNICO A consumercare-us@gcc.elc.estee.com.

9. Representaciones y declaraciones; Limitación de responsabilidad

EL SITIO, SU CONTENIDO Y LOS SERVICIOS SE PRESENTAN "EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRAN". NO HACEMOS DECLARACIONES NI OTORGAMOS GARANTÍAS DE NINGUNA CLASE, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, EN RELACIÓN CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO O AL SITIO, SU CONTENIDO O LOS SERVICIOS.

USTED ACEPTA QUE NO TENDREMOS RESPONSABILIDAD NI OBLIGACIÓN ALGUNA EN CONTRATO, GARANTÍA O AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA) POR CUALQUIER (a) INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO; (b) DEMORAS EN O INTERRUPCIONES AL ACCEDER A ESTE SITIO; (c) DATOS NO ENVIADOS O QUE SE ENVIARON MAL, CORRUPCIÓN, DESTRUCCIÓN U OTRA MODIFICACIÓN; (d) PÉRDIDA O DAÑOS DE CUALQUIER TIPO EN LOS QUE HAYA INCURRIDO COMO RESULTADO DE TRATOS CON O EN PRESENCIA DE VÍNCULOS FUERA DEL SITIO; (E) VIRUS INFORMÁTICOS, FALLAS O MAL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA QUE PUDIERAN OCURRIR CON RELACIÓN A SU USO DEL SITIO, INCLUYENDO DURANTE EL HIPERVÍNCULO A O DESDE SITIOS WEB DE TERCEROS; (f) CUALQUIER INEXACTITUD U OMISIÓN EN EL CONTENIDO O (g) EVENTOS QUE QUEDAN FUERA DE NUESTRO CONTROL RAZONABLE.

ADEMÁS, NO TENDREMOS RESPONSABILIDAD ALGUNA EN EL CONTRATO, GARANTÍA O AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA) POR DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENCIALES DE CUALQUIER TIPO (INCLUYENDO PÉRDIDA DE UTILIDADES) RELACIONADOS CON EL SITIO O CON SU USO DEL MISMO, INCLUSO SI LE HEMOS ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE OCURRENCIA DE DICHOS DAÑOS Y EN NINGÚN CASO NUESTRA RESPONSABILIDAD MÁXIMA AGREGADA EXCEDERÁ LA CANTIDAD DE CIEN DÓLARES ($100.00).

USTED ACEPTA QUE NO PRESENTARÁ DEMANDA O ACCIÓN EN CONTRATO, GARANTÍA O AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA) QUE SURGIERA DE O SE RELACIONARA CON, EL USO DEL SITIO O CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DESPUÉS DE QUE HAYA TRANSCURRIDO MÁS DE UN (1) AÑO DEL SURGIMIENTO DE LA CAUSA DE ACCIÓN QUE DIO LUGAR A DICHA DEMANDA O ACCIÓN.

10. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener libres de toda pérdida, daño o costo, incluyendo costos legales razonables, que resultaran de alguna demanda, acción o reclamo que surgiera de (i) su uso de los Sitios o el Contenido del Sitio que viole alguna ley, regla, regulación o estos Términos y Condiciones o (ii) cualquier parte del Contenido del Usuario. También acepta que nos indemnizará por cualquier pérdida, daño o costo, incluyendo honorarios legales razonables, que resultaran de su uso de robots, spiders, crawlers de software o herramientas similares de extracción y recopilación de datos, o cualquier otra acción que usted tomara que impusiera una carga irrazonable a nuestra infraestructura.

11. Disputas

Con respecto a cualquier disputa, demanda o controversia relacionada con el Sitio, todos los derechos y obligaciones y todas las acciones contempladas en estos Términos y Condiciones se sujetarán a las leyes de Nueva York, como si los Términos y Condiciones fueran un contrato que se haya ejecutado y llevado a cabo en su totalidad en Nueva York. CUALQUIER DISPUTA QUE SE RELACIONE DE ALGUNA FORMA CON SU USO DEL SITIO, CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO O CON LA RELACIÓN ENTRE LAS PARTES (DIFERENTE A LAS DEMANDAS QUE SE RELACIONEN CON LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE ELC O NUESTRAS AFILIADAS, SOCIOS O LICENCIANTES O DEMANDAS EN EQUIDAD) DEBERÁ SOMETERSE A ARBITRAJE CONFIDENCIAL EN NUEVA YORK Y USTED ACEPTA SOMETERSE A LA JURISDICCIÓN Y PROCEDIMIENTOS DEL MISMO. ARBITRAJE SIGNIFICA QUE UNO O VARIOS ÁRBITROS DECIDIRÁ(N) LA DEMANDA Y USTED NO TENDRÁ DERECHO A DEMANDAR ANTE LOS TRIBUNALES O A CONTAR CON UN JUEZ O UN JURADO QUE DECIDA SU DEMANDA. SUS DERECHOS A INTERCAMBIAR INFORMACIÓN EN UNA AUDIENCIA PREVIA Y A APELAR TAMBIÉN ESTARÁN LIMITADOS EN EL ARBITRAJE. Se acuerda además, que cualquier disputa sobre el alcance de esta disposición de arbitraje y cualquier disputa sobre si una demanda es arbitral deberá someterse a la decisión del árbitro. No obstante lo anterior, al grado en que usted haya violado de alguna manera, o intentado violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de nuestras afiliadas, socios o licenciantes, o de alguna otra forma haya provocado una acción en equidad, podríamos solicitar desagravio por mandato judicial u otro recurso adecuado ante un tribunal de jurisdicción competente y su consentimiento a dicha jurisdicción y sede en dichos tribunales para los mencionados fines. El arbitraje señalado en este contrato se llevará a cabo de conformidad con las Reglas Suplementarias de Disputas relacionadas con el Consumidor que estén en vigor en la Asociación Americana de Arbitraje ('American Arbitration Association'). La resolución del árbitro será vinculante y podría presentarse como fallo en cualquier tribunal de jurisdicción competente. Al máximo grado permitido por la ley aplicable, ningún arbitraje que se lleve a cabo de conformidad con estos Términos y Condiciones se incorporará a un arbitraje que involucre a alguna otra parte sujeta a estos Términos y Condiciones, ya sea mediante procedimientos de arbitraje de clase u otros.

Usted acepta que cualquier procedimiento de arbitraje se limitará a la disputa entre nosotros y usted en lo individual y (i) no se unirá un arbitraje o procedimiento con otro, (ii) no existe derecho o autoridad para que cualquier disputa se someta a arbitraje o se resuelva con base en demanda colectiva o para utilizar procedimientos de demanda colectiva y (iii) no existe derecho ni autoridad para que alguna Disputa se presente con una capacidad representativa pretendida en representación del público en general o de cualquier o cualesquiera otra(s) persona(s). USTED ACEPTA QUE PUEDE PRESENTAR DEMANDAS CONTRA NOSOTROS SOLO EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE CLASE EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO DE CLASE O DE REPRESENTACIÓN PRETENDIDOS.

12. Consentimiento para recibir notificaciones por vía electrónica mediante publicación en el Sitio y vía correo electrónico

Acepta recibir cualquier contrato, notificación, divulgación y otras comunicaciones (en forma colectiva "Notificaciones") a las cuales estos Términos y Condiciones se refieren, que nosotros le enviaremos por vía electrónica, incluyendo entre otros, correo electrónico o publicación de notificaciones en este Sitio. Acepta que todas las Notificaciones que le enviemos electrónicamente cumplen con cualquier requerimiento legal como si dichas comunicaciones estuvieren por escrito. Para retirar su consentimiento para recibir notificaciones por vía electrónica, deberá informarnos su deseo de retirarlo enviando un correo electrónico a consumercare-us@gcc.elc.estee.com y debe dejar de usar este Sitio. En dicho caso, expirarán automáticamente todos los derechos que se le hayan otorgado de conformidad con estos Términos y Condiciones, incluyendo, entre otros, las licencias limitadas que se estipulan en la Sección 4 del presente. Desafortunadamente, no nos es posible proporcionar los beneficios de este Sitio a ningún usuario que no acepte recibir Notificaciones por vía electrónica.

Tome en cuenta que este consentimiento para recibir Notificaciones es completamente independiente de cualquier decisión que usted pudiera tomar con respecto a recibir comunicaciones de mercadotecnia. Sus opciones con respecto a recibir comunicaciones de mercadotecnia se estipulan en nuestra Política de Privacidad.

13. General

Usted reconoce y acepta que estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre nosotros en relación con su uso del Sitio, y reemplaza y rige todas las propuestas, acuerdos y demás comunicaciones anteriores.

Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento mediante la publicación de los cambios en el Sitio y enviando notificación de los mismos. Cualquier cambio entra en vigor en cuanto sea publicado en el Sitio y se notifique dicho cambio. Su uso continuado del Sitio después de los cambios constituye su aceptación a todos los Términos y Condiciones modificados. Podemos, con o sin notificación previa, retirar cualquiera de los derechos que se hayan otorgado de conformidad con estos Términos y Condiciones. Usted deberá cumplir de inmediato con cualquier terminación u otra notificación, incluyendo, si aplica, dejar de usar el Sitio.

Ninguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como que crea una relación de agencia, sociedad u otra forma de empresa conjunta entre nosotros. El hecho de que nosotros no exijamos el cumplimiento de una disposición del presente, no afectará nuestro derecho a requerir dicho cumplimiento posteriormente, y nuestra renuncia a alguna violación a cualquier disposición no deberá tomarse ni interpretarse como si renunciásemos a dicha disposición. En caso de que alguna disposición de estos Términos y Condiciones no sea aplicable o sea inválida de conformidad con la ley aplicable o una sentencia arbitral o una decisión de un tribunal la considera no aplicable o inválida, dicha invalidez o inaplicabilidad no afectará la aplicabilidad o validez de estos Términos y Condiciones como un todo, y la entidad adjudicadora deberá modificarla, en lo posible, para que refleje en su totalidad la intención original de las partes en la disposición original.

Puede enviar sus preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones al correo consumercare-us@gcc.elc.estee.com.